Uvodne odredbe

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine br. 42/18), Zakonu o radu (NN 93/14, 127/17, 98/19, 151/22 i 64/23), Zakonu o zaštiti na radu (NN 71/14, 118/14, 154/14, 94/18 i 96/18), odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, VETERINARSKA AMBULANTA CRIKVENICA d. o. o., upisano u sudski registar pri Trgovačkom sudu u Rijeci (u daljnjem tekstu: Veterinarska ambulanta Crikvenica), kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradilo je Politiku o zaštiti privatnosti osobnih podataka.

Politika o zaštiti privatnosti jednostrano je obvezujući pravni akt zasnovan na temeljnim načelima u obradi osobnih podataka, kojim se regulira koji se podaci korisnika prikupljaju, na koji se način takvi podaci obrađuju te u koje se svrhe upotrebljavaju. Politika ujedno upoznaje korisnike usluga i/ili kupce s njihovim pravima u prikupljanju i daljnjoj obradi osobnih podataka.

Politika se temelji na sljedećim načelima obrade: načelu zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse, načelu ograničene obrade i smanjenju količine podataka, načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka, načelu ograničene pohrane, načelu cjelovitosti i povjerljivosti, načelu odgovornosti, načelu povjerenja i poštene obrade, načelu oportuniteta (svrhe obrade) te načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.

Korisnici nam se mogu u svakom trenutku obratiti sa zahtjevom za izmjenu, dopunu i/ili ažuriranje podataka koji se na njih odnose, kao i povući danu privolu i zatražiti prestanak daljnje obrade osobnih podataka.

Voditelj obrade i kontakt

Za obradu osobnih podataka odgovoran je:

Načini prikupljanja podataka

Osobne podatke prikupljamo na tri glavna načina:

Izravno od korisnika — korisnik dostavlja podatke u opsegu koji je bitan za pružanje odgovarajućih usluga, prodaje ili drugog odnosa s veterinari-crikvenica.hr, usmeno ili pisano, e-poštom ili preko internetske stranice.

Iz drugih javno dostupnih izvora — podaci o tvrtkama i fizičkim osobama na internetskim portalima, telefonskim imenicima i drugim javno dostupnim servisima, samo za svrhe za koje su inicijalno bili prikupljeni.

Automatski — posjetom našoj web stranici, putem mrežnih identifikatora (IP adrese, identifikatori kolačića, npr. Google Analytics).

Vrste osobnih podataka koji se prikupljaju

Podaci koje kupac – korisnik najčešće dostavlja su:

• ime i prezime;
• adresa;
• osobni identifikacijski broj (OIB);
• kontaktni broj telefona i/ili mobitela;
• kontaktni podaci elektroničke pošte (adresa e-pošte);
• podaci o bankovnom računu i broju kartice za potrebe reguliranja obveze plaćanja.

Svrha prikupljanja i daljnje obrade

Veterinarska ambulanta Crikvenica prikuplja i obrađuje osobne podatke radi sklapanja i izvršenja ugovora, realizacije kupovine ili servisne intervencije, dostave naručenih proizvoda, savjetovanja i pomoći pri uporabi proizvoda, te rješavanja prigovora korisnika i/ili kupaca.

Ako korisnik uskrati davanje bitnih podataka, nećemo biti u mogućnosti sklopiti ugovor i/ili poduzeti pojedine radnje vezane uz izvršenje ugovora.

Podaci o potencijalnim korisnicima

Veterinarska ambulanta Crikvenica također prikuplja podatke o potencijalnim korisnicima i/ili kupcima svojih usluga i/ili proizvoda. Ti podaci uključuju osnovne podatke (ime i prezime, adresa elektroničke pošte) te interese potencijalnih korisnika koji nam se obrate sa željom da ih se informira i/ili da im se ponude određeni proizvodi i usluge.

Gdje se obrađuju i pohranjuju osobni podaci

Osobne podatke korisnika – kupaca Veterinarska ambulanta Crikvenica obrađuje u Republici Hrvatskoj.

Podaci se obrađuju na način da se sve ili dio informacija o korisnicima — ispitanicima pohranjuju u baze voditelja obrade.

Tehničke i organizacijske mjere zaštite

Voditelj obrade provodi tehničke i organizacijske mjere kako bi se osigurala odgovarajuća razina sigurnosti te poduzima mjere kako svaki pojedinac koji djeluje pod odgovornošću voditelja obrade i ima pristup osobnim podacima ne bi obrađivao te podatke ako to nije prema uputama voditelja obrade.

Uzimajući u obzir prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, kao i rizike različitih razina vjerojatnosti i ozbiljnosti za prava i slobode pojedinaca, voditelj obrade provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere u skladu sa Sigurnosnim politikama.

Vremensko trajanje čuvanja osobnih podataka

Ovisno o svrsi i pravnoj osnovi temeljem koje se prikupljaju osobni podaci, Veterinarska ambulanta Crikvenica je u pojedinim slučajevima obvezan čuvati osobne podatke u razdoblju koje propisuju mjerodavni propisi ili do prestanka svrhe u koju su prikupljeni.

U slučajevima kada osnovu za prikupljanje i obradu podataka čini privola korisnika, osobni podaci se čuvaju 10 godina, osim ako korisnik prije ne zatraži brisanje.

Nagradne igre

Veterinarska ambulanta Crikvenica povremeno organizira nagradne igre te se prikupljeni podaci koriste za obavijesti o osvojenoj nagradi.

Izravna promidžba (marketing)

Kontakt podaci korisnika i/ili kupaca mogu se koristiti za slanje promidžbenih obavijesti o proizvodima i uslugama Veterinarska ambulanta Crikvenica, isključivo ako je kupac – korisnik dao izričitu privolu.

Video zapisi

Veterinarska ambulanta Crikvenica koristi nadzorne kamere za zaštitu osoba i imovine.

Ostvarivanje prava

Svoja prava korisnik može ostvariti ako smatra da je došlo do nepravilnosti u obradi njegovih osobnih podataka, kontaktirajući nas putem kontaktnih podataka ili na adresu e-pošte [email protected].

Korisnik također ima pravo na podnošenje prigovora nacionalnom nadzornom tijelu (Agenciji za zaštitu osobnih podataka).

Prosljeđivanje trećim osobama

Osobne podatke kupaca – korisnika Veterinarska ambulanta Crikvenica prosljeđuje trećim osobama (uključujući nadležna tijela) u sljedećim slučajevima:

• radi ispunjenja zakonskih obveza, kada je takva obrada nužna radi zaštite ključnih interesa kupaca – korisnika;
• radi ispunjenja ugovorne obveze, izvršenja posla za račun kupca – korisnika za koji je nužno angažirati treću osobu — izvršitelja obrade.

Obrada osobnih podataka u kontekstu zaposlenja

Osobni podaci radnika smiju se prikupljati, obrađivati, koristiti i dostavljati trećim osobama samo ako je to određeno zakonom ili ako je to potrebno radi ostvarivanja prava i obveza iz radnog odnosa, odnosno u vezi s radnim odnosom.

GDPR i kolačići

Ova Pravila o kolačićima objašnjavaju što su kolačići, kako ih koristimo i kako kontrolirati postavke kolačića. Dodatne informacije o tome kako koristimo, pohranjujemo i čuvamo vaše osobne podatke potražite u prethodnim poglavljima ove Politike o zaštiti privatnosti.

Možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući svoj pristanak iz Izjave o kolačićima na našoj web stranici. Vaš pristanak odnosi se na sljedeću domenu: veterinari-crikvenica.hr.

Što su kolačići? Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada se web stranica učita u vaš preglednik. Pomažu nam da web mjesto pravilno funkcionira, da bude sigurnije i da pruži bolje korisničko iskustvo.

Kako koristimo kolačiće? Naša web stranica koristi kolačiće prve i treće strane. Kolačići prve strane uglavnom su potrebni da bi web stranica funkcionirala ispravno, dok kolačići treće strane služe za razumijevanje korištenja, sigurnost te prilagođene oglase.

Koje kategorije kolačića koristimo, pogledajte u nastavku:

Kako kontrolirati postavke kolačića

Ako tijekom sesije pregledavanja odlučite promijeniti svoje postavke, na zaslonu možete kliknuti karticu „Pravila o privatnosti i kolačićima“. Ovo će ponovno prikazati obavijest o pristanku koja vam omogućuje da promijenite postavke ili u potpunosti povučete pristanak.

Različiti preglednici nude različite metode za blokiranje i brisanje kolačića. Postavke svog preglednika možete promijeniti kako biste blokirali ili izbrisali kolačiće.